Suppression de compteحذف الحساب

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte parent Concour Parents et des données associées. La suppression est gratuite et peut être demandée à tout moment.

Elle ne concerne que votre compte de parent. Le compte élève de votre enfant est distinct et se supprime depuis sa propre application — voir « Le compte de votre enfant » plus bas.

تشرح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك كوليّ في «كونكور للآباء» والبيانات المرتبطة به. الحذف مجاني ويمكن طلبه في أي وقت.

وهي تخصّ حسابك كوليّ فقط. أما حساب ابنك كتلميذ فمنفصل ويُحذف من تطبيقه الخاص — انظر «حساب ابنك» أدناه.

Si vous pouvez encore vous connecter, la suppression est immédiate :

• Ouvrez l'application Concour Parents et connectez-vous.
• Allez dans l'onglet Compte.
• Choisissez Supprimer mon compte.
• Lisez la liste des conséquences, saisissez votre mot de passe, puis confirmez dans la fenêtre qui s'affiche.

Le mot de passe est exigé pour que personne ne puisse supprimer votre compte depuis un téléphone déverrouillé laissé sans surveillance.

La suppression prend effet immédiatement : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et le compte cesse aussitôt de s'ouvrir, que ce soit par téléphone + mot de passe ou par votre code de connexion à 8 caractères.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فالحذف فوري:

• افتح تطبيق كونكور للآباء وسجّل الدخول.
• انتقل إلى تبويب الحساب.
• اختر حذف حسابي.
• اقرأ قائمة النتائج، وأدخل كلمة المرور، ثم أكّد في النافذة التي تظهر.

تُطلب كلمة المرور حتى لا يتمكّن أحد من حذف حسابك من هاتف غير مقفل تُرك دون مراقبة.

يسري الحذف فورًا: يتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك ويتوقّف الحساب عن الفتح مباشرة، سواء بالهاتف وكلمة المرور أو برمز الدخول المكوّن من 8 محارف.

Si vous ne pouvez plus vous connecter (mot de passe oublié, téléphone perdu), écrivez-nous :

Nous vérifions votre identité avant toute suppression, puis nous vous confirmons l'opération. Traitement sous 7 jours ouvrés maximum.

إذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول (نسيان كلمة المرور، ضياع الهاتف)، راسلنا:

نتحقق من هويتك قبل أي حذف، ثم نؤكد لك العملية. المعالجة خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

La suppression du compte parent entraîne l'effacement des données suivantes :

• Profil : nom complet, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, adresse e-mail.
• Authentification : mot de passe et code de connexion à 8 caractères.
• Appareils : tous les appareils liés au compte et toutes les sessions actives, révoqués immédiatement.
• Réglages de contrôle parental : code parental à 4 chiffres, matières masquées, limites de jeu, préférences de notification et d'affichage.

La suppression retire aussi votre accès au suivi : vous ne voyez plus la progression, les résultats ni les erreurs de votre enfant.

يؤدي حذف حساب الوليّ إلى إزالة البيانات التالية:

• الملف الشخصي: الاسم الكامل، رقم الهاتف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني.
• المصادقة: كلمة المرور ورمز الدخول المكوّن من 8 محارف.
• الأجهزة: جميع الأجهزة المرتبطة بالحساب وكل الجلسات النشطة، تُلغى فورًا.
• إعدادات الرقابة الأبوية: الرمز الأبوي المكوّن من 4 أرقام، والمواد المخفية، وحدود اللعب، وتفضيلات الإشعارات والعرض.

كما يُلغي الحذف وصولك إلى المتابعة: لن ترى بعد ذلك تقدّم ابنك ولا نتائجه ولا أخطاءه.

Les restrictions que vous aviez posées cessent de s'appliquer immédiatement. Dès la suppression :

• le verrouillage de l'application élève est levé ;
• les matières masquées redeviennent accessibles ;
• les limites de jeu (parties et minutes par jour) ne s'appliquent plus.

C'est volontaire et c'est important : le code qui lève le verrou appartenait à votre compte. S'il disparaissait en laissant les restrictions actives, votre enfant resterait bloqué sans que personne puisse le débloquer.

Si un second parent suit le même enfant, ses propres réglages restent en vigueur : seuls les vôtres sont retirés.

تتوقّف فورًا القيود التي كنت وضعتها. فبمجرد الحذف:

• يُرفع قفل تطبيق التلميذ؛
• تعود المواد المخفية متاحة؛
• لم تعد حدود اللعب (الجولات والدقائق يوميًا) سارية.

هذا مقصود ومهم: فالرمز الذي يرفع القفل كان يخصّ حسابك. ولو زال الحساب مع بقاء القيود فاعلة، لظلّ ابنك محجوبًا دون أن يستطيع أحد فكّ الحجب.

وإذا كان وليّ ثانٍ يتابع الابن نفسه، تبقى إعداداته هو سارية: لا تُزال إلا إعداداتك أنت.

Le compte élève de votre enfant est un compte distinct, sur une autre application. Supprimer votre compte parent ne le supprime pas et n'efface aucune de ses données scolaires : progression, résultats, abonnement et messages lui appartiennent et restent intacts.

Pour supprimer le compte de l'élève, utilisez l'application Concour de votre enfant : page de suppression du compte élève. En tant que tuteur, vous pouvez aussi nous en faire la demande par e-mail.

حساب ابنك كتلميذ هو حساب منفصل على تطبيق آخر. وحذف حسابك كوليّ لا يحذفه ولا يمحو أيًّا من بياناته الدراسية: فالتقدّم والنتائج والاشتراك والرسائل ملك له وتبقى سليمة.

ولحذف حساب التلميذ، استخدم تطبيق كونكور الخاص بابنك: صفحة حذف حساب التلميذ. وبصفتك وليًّا، يمكنك أيضًا تقديم الطلب إلينا عبر البريد الإلكتروني.

L'effet est immédiat : au moment où vous validez, le compte cesse de fonctionner, les sessions sont révoquées et les réglages de contrôle parental cessent de s'appliquer. Il n'y a ni délai de grâce, ni période d'attente.

Le compte est ensuite marqué comme supprimé et retiré du service. Cette forme réversible existe pour un seul motif : pouvoir rétablir un compte effacé par erreur, sur votre demande, pendant une courte période. Passé ce délai, les données sont effacées ou anonymisées définitivement.

Ne subsistent ensuite que des éléments sans lien avec votre identité :

• Journaux techniques de sécurité — horodatage et identifiant numérique interne, sans nom ni numéro de téléphone, conservés de façon limitée dans le temps.
• Statistiques de fréquentation anonymes — comptages détachés de tout profil.

Si vous voulez que l'effacement soit définitif sans attendre, écrivez-nous : nous procédons à la suppression complète sur simple demande.

الأثر فوري: بمجرد التأكيد، يتوقّف الحساب عن العمل، وتُلغى الجلسات، وتتوقّف إعدادات الرقابة الأبوية عن السريان. لا توجد مهلة سماح ولا فترة انتظار.

ثم يُوسم الحساب كمحذوف ويُسحب من الخدمة. وهذه الصيغة القابلة للاسترجاع موجودة لسبب واحد: إمكانية إعادة حساب حُذف بالخطأ، بناءً على طلبك، خلال مدة قصيرة. وبعد انقضائها تُمحى البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية نهائيًا.

ولا يبقى بعد ذلك سوى عناصر لا صلة لها بهويتك:

• السجلات التقنية الأمنية — الطابع الزمني ومعرّف رقمي داخلي، دون اسم أو رقم هاتف، ويُحتفظ بها لمدة محدودة.
• إحصاءات زيارة مجهولة — أعداد غير مرتبطة بأي ملف شخصي.

وإذا أردت محوًا نهائيًا دون انتظار، فراسلنا: ننفّذ الحذف الكامل بمجرد الطلب.

Vous pouvez créer un nouveau compte parent avec le même numéro de téléphone, à condition qu'il figure toujours comme numéro de tuteur dans le dossier scolaire d'un élève. Le nouveau compte repart de zéro : vos anciens réglages de contrôle parental ne sont pas rétablis, et vous devrez redéfinir votre code parental.

يمكنك إنشاء حساب وليّ جديد بنفس رقم الهاتف، شريطة أن يظلّ مسجَّلًا كرقم وليّ في الملف الدراسي لتلميذ. ويبدأ الحساب الجديد من الصفر: لا تُستعاد إعداداتك السابقة للرقابة الأبوية، وسيتعيّن عليك تحديد رمزك الأبوي من جديد.