Suppression de compteحذف الحساب

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Concour et des données associées. La suppression est gratuite et peut être demandée à tout moment.

تشرح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في كونكور والبيانات المرتبطة به. الحذف مجاني ويمكن طلبه في أي وقت.

Si vous pouvez encore vous connecter, la suppression est immédiate :

• Ouvrez l'application Concour et connectez-vous.
• Allez dans l'onglet Profil.
• Section Compte → Supprimer mon compte.
• Lisez la liste des données concernées, cochez la case de confirmation, saisissez votre mot de passe, puis validez.

La suppression prend effet immédiatement : votre compte et vos données sont effacés de nos serveurs, vous êtes déconnecté de tous vos appareils, et l'opération ne peut pas être annulée.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فالحذف فوري:

• افتح تطبيق كونكور وسجّل الدخول.
• انتقل إلى تبويب الملف الشخصي.
• قسم الحساب ← حذف حسابي.
• اقرأ قائمة البيانات المعنية، فعّل خانة التأكيد، أدخل كلمة المرور، ثم أكّد.

يسري الحذف فورًا: يُمحى حسابك وبياناتك من خوادمنا، ويتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك، ولا يمكن التراجع عن العملية.

Si vous ne pouvez plus vous connecter (mot de passe oublié, téléphone perdu), écrivez-nous :

Nous vérifions votre identité avant toute suppression, puis nous vous confirmons l'effacement par e-mail. Traitement sous 7 jours ouvrés maximum.

إذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول (نسيان كلمة المرور، ضياع الهاتف)، راسلنا:

نتحقق من هويتك قبل أي حذف، ثم نؤكد لك المحو عبر البريد الإلكتروني. المعالجة خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

La suppression du compte entraîne l'effacement des données suivantes :

• Profil : nom, nom du père, date de naissance, téléphone, e-mail, photo de profil ou avatar.
• Scolarité : établissement, niveau, wilaya, commune, année scolaire, numéro national et num RIM, contacts du tuteur.
• Progression : points, niveaux, badges, résultats de quiz et de jeux, planning de révision.
• Messages : échanges avec le support.
• Appareils : appareils liés au compte et sessions actives.

Vous disparaissez également du classement public.

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة البيانات التالية:

• الملف الشخصي: الاسم، اسم الأب، تاريخ الميلاد، الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية أو الصورة الرمزية.
• الدراسة: المؤسسة، المستوى، الولاية، المقاطعة، السنة الدراسية، الرقم الوطني ورقم RIM، جهات اتصال الولي.
• التقدّم: النقاط، المستويات، الأوسمة، نتائج الاختبارات والألعاب، خطة المراجعة.
• الرسائل: المراسلات مع الدعم.
• الأجهزة: الأجهزة المرتبطة بالحساب والجلسات النشطة.

كما تختفي من الترتيب العام.

La suppression est immédiate : il n'y a ni délai de grâce, ni période de rétention. Au moment où vous validez, le compte, la fiche élève, la progression, l'historique d'abonnement et de paiement ainsi que les messages sont effacés de notre base de données, et la photo de profil est retirée de notre espace de stockage.

Ne subsistent que des éléments sans lien avec votre identité :

• Journaux techniques de sécurité — horodatage et identifiant numérique interne, sans nom ni numéro de téléphone, conservés de façon limitée dans le temps.
• Statistiques de fréquentation anonymes — comptages détachés de tout profil.

Important : un abonnement en cours est perdu et n'est pas remboursé.

الحذف فوري: لا توجد مهلة سماح ولا مدة احتفاظ. عند التأكيد، تُمحى من قاعدة بياناتنا: الحساب وملف التلميذ والتقدّم وسجل الاشتراك والدفع والرسائل، وتُزال الصورة الشخصية من مساحة التخزين.

لا يبقى سوى عناصر لا صلة لها بهويتك:

• السجلات التقنية الأمنية — الطابع الزمني ومعرّف رقمي داخلي، دون اسم أو رقم هاتف، ويُحتفظ بها لمدة محدودة.
• إحصاءات زيارة مجهولة — أعداد غير مرتبطة بأي ملف شخصي.

مهم: يُفقد أي اشتراك جارٍ ولا يُسترد.

La suppression est irréversible : une fois validée, ni vous ni notre équipe ne pouvons récupérer le compte ou les données. Assurez-vous de vraiment vouloir partir avant de confirmer.

Vous pouvez à tout moment créer un nouveau compte avec le même numéro de téléphone, mais il repart de zéro : la progression et l'abonnement de l'ancien compte ne sont pas transférés.

الحذف لا رجعة فيه: بعد التأكيد، لا يمكنك أنت ولا فريقنا استرجاع الحساب أو البيانات. تأكّد من رغبتك الفعلية في المغادرة قبل التأكيد.

يمكنك في أي وقت إنشاء حساب جديد بنفس رقم الهاتف، لكنه يبدأ من الصفر: لا يُنقل تقدّم الحساب القديم ولا اشتراكه.